Política de Troca e Devolução
1. Direito de arrependimento (7 dias)
Você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo. O produto deve estar sem uso, com a embalagem original e todos os acessórios/etiquetas.
Nesse caso, o frete de devolução é por conta do cliente, exceto se o motivo for erro no envio ou produto com defeito.
2. Troca por defeito (30 dias)
Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados em até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento. Nesse caso, a Fogatti arca com o custo do frete de devolução.
3. Como solicitar
Entre em contato pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Você receberá as instruções de envio em até 2 (dois) dias úteis.
4. Reembolso ou crédito
Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, você pode escolher entre:
Vale-compra Fogatti, liberado em até 5 (cinco) dias úteis, para usar em qualquer produto da loja; ou
Reembolso no mesmo meio de pagamento usado na compra, em até 10 (dez) dias úteis (podendo variar conforme prazo do cartão/instituição financeira).
5. Condições para aceite da troca/devolução
Produto sem uso, sem sinais de utilização nas solas
Embalagem original, etiquetas e acessórios inclusos
Nota fiscal ou comprovante de compra
6. O que não é coberto
Produtos com uso evidente ou danos causados após o recebimento
Desgaste natural do calçado (não é defeito de fabricação)
Trocas fora dos prazos acima, exceto por defeito comprovado
7. Dúvidas
Fale com a gente pelo e-mail [email protected] antes de enviar qualquer devolução.
